鳥瞰塾2019本講座「第4回 経営戦略〜For the Customer」が開催されました

6月6日、鳥瞰塾2019本講座の
第4回目「経営戦略〜For the Customer〜」が開催されました。

会場には、
30〜70代の幅広い年代の経営者や幹部の姿が多く見られましたが、
そのなかには、20代の若手社員の姿もちらほら。

経営者の中には、若手社員を育てるために
この鳥瞰塾に一緒に参加するという方もいるのです。

この日は、
このような内容が上坂塾長から語られました。

経営戦略とは？
■経営戦略とは？（上坂流戦略論）
■For the Customerとは？
■事業繁栄計画における
　□経営戦略の位置づけ
　□戦略立案作業フロー
■戦略ツール
　□PPMと年計表とABC分析

鳥瞰塾では、
「For the Customer（お客さまのために）」という言葉が
何度も登場します。

この日は、経営戦略を考えるためには
まず、「自社はお客さまにどんな価値を提供しているのか？」
「お客さまが認める自社の強みとは何か？」を
自分たちの立場（作ったり・売ったりする側）ではなく
お客さまの立場（使う・買う側）から考えるという話がされました。

この話には、耳を痛くしながら聞いている参加者もいるのではないでしょうか？

ちなみに、
私は耳を痛くしているうちの一人です。

日々の業務に追われていると、
どうしても自分たちの立場が優先になり、
「業務を早く片付けること」「目先の利益を上げること」に気持ちが揺らいでしまい、
お客さま側の視点や気持ちを忘れてしまうのです。

鳥瞰塾で上坂塾長の話を聞いていると、
自分の仕事のこと、仕事をしている初心を
強く考えるきっかけになっている気がします。

鳥瞰塾を第1期から受け続けている方から
「鳥瞰塾を受けて、いろんなことに手を付けるよりも、
まずは１つしっかり取り組むこと」とアドバイスをいただいたことがあります。

次回の鳥瞰塾（翌月7/11（木））の開催までに、
まずは仕事中にも「For the Customer」を意識して
少しばかり未来を描いてみたいと思います。

（セミナーレポート作成者：株式会社オモシロホンポ　森 晴愛）